Die wichtigsten Applikationen wie PPS-, ERP- und Warenwirtschaftssysteme störungsfrei zu betreiben und trotzdem auf einem aktuellen Stand zu bleiben gestaltet sich oft sehr schwierig. Meist fehlen die internen Ressourcen um einen 100 prozentigen IT-Service zu garantieren. Hier entstehen oftmals gefährliche Grauzonen in denen schnell mal der Überblick verloren geht.